Política de Privacidad
Última actualización: 9 de enero de 2025
En Quinavoltra ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Crear una cuenta en nuestra plataforma
- Completar su perfil de usuario
- Participar en cuestionarios, pruebas y evaluaciones
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Suscribirse a boletines informativos o notificaciones
- Participar en encuestas o promociones
Esta información puede incluir:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario y contraseña
- Preferencias de idioma y configuración regional
- Fotografía de perfil opcional
- Información demográfica opcional
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y patrones de uso:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Clics, acciones e interacciones dentro de la plataforma
- Fecha y hora de acceso
- URLs de referencia
1.3 Información de Rendimiento Académico
Para proporcionar nuestros servicios educativos, registramos:
- Resultados de cuestionarios y evaluaciones
- Progreso en cursos y módulos
- Puntuaciones y clasificaciones
- Tiempo dedicado a actividades de aprendizaje
- Historial de respuestas y patrones de aprendizaje
- Logros y certificaciones obtenidas
1.4 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Personalizar contenido y anuncios
- Mejorar la seguridad
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a cursos, cuestionarios y evaluaciones
- Procesar sus respuestas y calcular puntuaciones
- Mostrar su progreso y resultados
- Generar certificados y credenciales
- Facilitar elementos gamificados y recompensas
2.2 Comunicación
- Enviar notificaciones sobre actividades de la cuenta
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Proporcionar actualizaciones sobre nuevos contenidos
- Enviar boletines informativos si ha optado por recibirlos
- Comunicar cambios en nuestras políticas o servicios
2.3 Mejora y Personalización
- Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Recomendar contenido relevante
- Desarrollar nuevas funciones y servicios
- Realizar investigación y análisis estadísticos
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude y uso no autorizado
- Prevenir actividades maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
- Mantener la integridad de la plataforma
2.5 Marketing
- Promocionar cursos y características relevantes
- Realizar campañas publicitarias dirigidas
- Medir la efectividad de nuestras campañas
- Organizar concursos y promociones
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para propósitos específicos
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y comunicaciones comerciales
- Obligación legal: Cuando la ley nos requiere procesar sus datos
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Proveedores de análisis y monitoreo
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Procesadores de pagos
- Servicios de soporte al cliente
- Proveedores de seguridad y prevención de fraude
4.2 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o procedimientos de quiebra, su información puede transferirse como parte de la transacción.
4.3 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar su información cuando:
- Sea requerido por ley o proceso legal
- Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
- Ayude a prevenir fraude o riesgos de seguridad
- Proteja la seguridad de usuarios o del público
4.4 Con su Consentimiento
Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestros servicios operan a nivel internacional. Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Mecanismos de transferencia legalmente aprobados
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:
- Duración de su relación con nosotros
- Existencia de obligaciones contractuales
- Requisitos legales, fiscales o contables
- Necesidades de resolución de disputas
- Directrices establecidas en nuestras políticas internas
Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda ser identificado.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
7.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Recibir una copia de sus datos en formato estructurado
- Transferir sus datos a otro proveedor de servicios
7.2 Corrección y Actualización
- Corregir información inexacta
- Completar información incompleta
- Actualizar información desactualizada
7.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Ejercer el "derecho al olvido" cuando sea aplicable
7.4 Restricción y Objeción
- Restringir el procesamiento de sus datos
- Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
7.5 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Acceder a la configuración de su cuenta en la plataforma
- Contactarnos por correo electrónico: support@quinavoltra.com
- Escribir a nuestra dirección postal: Est. de Catabois, 90, 15405 Ferrol, A Coruña, Spain
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en prácticas de privacidad
- Protección contra malware y ataques cibernéticos
- Copias de seguridad regulares
- Plan de respuesta a incidentes de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros inmediatamente.
10. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no están bajo nuestro control.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nuestra plataforma.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
11.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento de la plataforma y para proporcionar servicios que ha solicitado.
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestra plataforma para ayudarnos a mejorarla.
Cookies funcionales: Permiten que la plataforma recuerde sus elecciones y proporcione características mejoradas.
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses.
11.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies mediante:
- Configuración de preferencias en nuestra plataforma
- Ajustes de su navegador web
- Herramientas de exclusión de terceros
Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
12. Marketing y Comunicaciones
Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, nuevos cursos y promociones.
Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones:
- Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
- Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de cuenta
- Contactándonos directamente
Incluso si cancela la suscripción a comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales relacionados con su cuenta y servicios.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma
- Solicitaremos su consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
14. Derechos Específicos por Región
14.1 Residentes del Espacio Económico Europeo
Si se encuentra en el EEE, tiene derechos adicionales bajo el RGPD, incluyendo:
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión
- Derecho a retirar el consentimiento
- Protecciones adicionales para decisiones automatizadas
14.2 Otros Residentes Internacionales
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales bajo las leyes locales de protección de datos. Respetamos y cumplimos con todas las leyes aplicables de privacidad.
15. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
Por correo electrónico:
support@quinavoltra.com
Por teléfono:
+34914617337
Por correo postal:
Quinavoltra
Est. de Catabois, 90
15405 Ferrol, A Coruña
Spain
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un mes. Si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado múltiples solicitudes, podemos necesitar tiempo adicional y le informaremos al respecto.
16. Autoridad de Supervisión
Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.
Haremos todo lo posible para resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre el uso de sus datos personales. Sin embargo, si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.